Unser Zufriedenheitsablauf für Sie
Auf der Suche nach Inspiration?
Hier seid Ihr richtig.
Gerne laden wir Euch zu einem ersten Konzeptgespräch mit uns ein, damit wir gemeinsam Ideen für Euer Event sammeln können. Auch auf unseren Social Media Kanälen versorgen wir Euch regelmäßig mit Inspiration für Euer Fest. Eine wunderbare Möglichkeit Euch mit vielen Ideen für die Gestaltung und den Look Eures Festes zu versorgen, bieten wir über unseren Pinterest Account an. Hier haben wir zahlreiche Themen Boards, die wir ständig mit neuen Inhalten füllen. Sowohl von unseren eigenen Style Shootings, Kundenprojekte als auch Inspiration aus der ganzen Welt.
Taucht ein und habt Spaß beim Stöbern.
Individuelle Anfrage für Dein Event?
Du hast bereits konkrete Ideen und möchtest ein Angebot von uns?
Dann ruf uns gerne an oder schreib uns eine E-Mail.
Alle Fragen auf einen Blick
Generell empfehlen wir eine frühzeitige Anfrage, sobald die groben Rahmenbedingungen für Euer Event feststehen. Durch unseren ständig wachsenden Lagerbestand können wir oftmals auch kurzfristige Anfragen bedienen.
Wie unser Mietprozess abläuft haben wir Euch in den Kacheln oben auf dieser FAQ-Seite dargestellt.
Anhand Eurer Anfrage überprüfen wir die Verfügbarkeit Eures Warenkorbs und erstellen Euch ein Angebot mit allen angefragten Leistungen. Dieses Angebot ist für 7 Tage gültig. In diesem Zeitraum sind die Artikel für Euch reserviert, damit Ihr Euch genug Zeit für eine Entscheidung einräumen könnt.
Unsere Preise gelten für einen Veranstaltungstag. Die Tage der Anlieferung und Abholung werden nicht zusätzlich berechnet. Plant Ihr eine Feier über mehrere Tage, wird der Preis prozentual angepasst. Habt Ihr Fragen hierzu, dann wendet Euch gerne per Mail an uns.
Nach Eurem Event erhaltet Ihr von uns eine Rechnung für die gemieteten Artikel und beanspruchten Services. Das Zahlungsziel hierfür beläuft sich dann auf die nachfolgenden 5 Tage.
Ja, auf Anfrage liefern wir unsere Artikel sehr gerne direkt zu Eurer Location. Die Kosten für die Lieferung stellen wir abhängig von Auftragsvolumen und Kilometerzahl zusammen. Grundsätzlich versteht sich die Lieferung ebenerdig bis hinter die erste Tür. Ihr wünscht euch mehr Unterstützung? Dann bucht doch unser Eventstyling direkt mit dazu.
Unser Lieferservice ist in der Rhein-Neckar-Region unterwegs. Habt Ihr Euch in einen unserer Artikel verliebt, kommen wir auch gerne in die Schweiz, nach Straßburg, …
Erzählt uns wo sich Eure Traumlocation befindet und wir erstellen Euch ein individuelles Angebot.
Unsere Liefer- und Abholzeiten passen wir unter Absprache gerne Euren Bedürfnissen an und versuchen, auf individuelle Wunschzeiten einzugehen. In der Regel gilt: Für ein Event am Samstag liefern wir die gewünschten Artikel freitags an und holen sie sonntags oder montags wieder ab (zu anderen Terminen gilt dies dementsprechend). Am Tag der Abholung müssen die Artikel wieder abholfertig, wie geliefert, bereitstehen, sofern kein Abbau (Lieferservice) von unserer Seite dazugebucht wurde.
Nein, unsere Lieferkosten beinhalten nur die Lieferung und die Abholung der Artikel. Der Auf- und Abbau ist nicht inbegriffen, gerne könnt Ihr diesen optional mit unserem Eventstyling hinzubuchen.
Eine Selbstabholung ist möglich. Ihr könnt bestimmte Artikel an unserem Standort in Sandhausen abholen. Mobiliar ist zur Selbstabholung grundsätzlich ausgeschlossen und wird nur mit Lieferung angeboten. Abholungen finden je nach Veranstaltungstermin für gewöhnlich donnerstags und freitags statt, Rückgaben erfolgen meist montags. Wichtig ist die frühzeitige Klärung des geeigneten Fahrzeugs für die Abholung Eurer Artikel. Dabei helfen wir Euch gerne. Meldet Euch bei uns um Eure Abholung terminlich abzustimmen.
Eine Selbstabholerpauschale wird auf Grund unseres Personalaufwands berechnet. Wir werden auch bei einer Selbstabholung vor Ort sein um Euch bei der Beladung unter die Arme zu greifen oder auf etwaige Fragen direkt und persönlich eingehen zu können. Die Pauschale richtet sich nach Eurer Bestellmenge. Bei Erstellung Eures persönlichen Angebots teilen wir Euch vorab natürlich den genauen Betrag mit.
Mit unserem Eventstyling bieten wir Euch den zusätzlichen Service Eure gebuchten Artikel auch vor Ort aufzubauen. Zum Beispiel wird das gebuchte Mobiliar an seinen Platz gebracht und die Tischwäsche und Dekoration auf dem Tisch eingedeckt. Die Kosten für das Eventstyling sind abhängig von dem gebuchten Auftragsvolumen. Gerne teilen wir Euch bei Erstellung des individuellen Angebots mit, auf welchen Preis sich unser Eventstyling-Service in Eurem Fall belaufen würde.
Mit unserem Flower Service bieten wir Euch die florale Gestaltung als zusätzliche Leistung an. Ihr wählt die gewünschten Produkte wie Vasen, Backdrop & co. im Shop aus und wir bestücken Euch die Artikel nach Euren Wünschen und Vorgaben. Weitere Infos könnt Ihr hier nachlesen.
Gerne bieten wir nach terminlicher Vereinbarung Konzeptgespräche hier bei uns in Sandhausen an. Bei dieser Gelegenheit könnt Ihr in gemütlicher Atmosphäre Eure Wunschartikel live in Szene sehen. Wir stehen Euch hierbei mit unserem Know-How zur Seite und kreieren gemeinsam mit Euch den Look für Euer Fest.
Nach dem Event richtet Ihr die Ware abholfertig, wie geliefert. Zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt die Abholung bzw. Rückgabe der Artikel. Anschließend werden diese von uns auf Vollständigkeit und Unversehrtheit überprüft (siehe nächster Punkt). Nach dem erfolgreichen Rücklauf erhaltet Ihr die Rechnung für die gemieteten Artikel von uns.
Stellen wir beim Rücklauf der Produkte fest, dass ein Artikel beschädigt ist, prüfen wir ob dieser repariert werden kann und stellen Euch die daraus resultierenden Reparaturkosten in Rechnung. Ist eine Reparatur nicht möglich bzw. der Artikel ist verloren gegangen, berechnen wir Euch den Wiederbeschaffungspreis.