Unser Zufriedenheitsablauf für Sie
Individuelle Anfrage für Dein Event
Du hast bereits konkrete Ideen und möchtest ein Angebot von uns?
Dann ruf uns gerne an oder schreib uns eine E-Mail.
Alle Fragen auf einen Blick
Generell empfehlen wir eine frühzeitige Anfrage, sobald die groben Rahmenbedingungen für Euer Event feststehen. Durch unseren ständig wachsenden Lagerbestand können wir oftmals auch kurzfristige Anfragen bedienen.
Wie unser Mietprozess abläuft haben wir Euch in den Kacheln oben auf dieser FAQ-Seite dargestellt.
Anhand Eurer Anfrage überprüfen wir die Verfügbarkeit Eures Warenkorbs und erstellen Euch ein Angebot mit allen angefragten Leistungen. Dieses Angebot ist für 7 Tage gültig. In diesem Zeitraum sind die Artikel für Euch reserviert, damit Ihr Euch genug Zeit für eine Entscheidung einräumen könnt.
Unsere Preise gelten für einen Veranstaltungstag. Die Tage der Anlieferung und Abholung werden nicht zusätzlich berechnet. Plant Ihr eine Feier über mehrere Tage, wird der Preis prozentual angepasst. Habt Ihr Fragen hierzu, dann wendet Euch gerne per Mail an uns.
Nach Eurer finalen Buchung erhaltet Ihr von uns eine Vorkassenrechnung. Diese geht Euch spätestens 4 Woche vor Eurem Event zu. Das Zahlungsziel beläuft sich dann auf die nachfolgenden 14 Tage.
Ja, auf Anfrage liefern wir unsere Artikel sehr gerne direkt zu Eurer Location. Die Kosten für die Lieferung stellen wir abhängig von Auftragsvolumen und Kilometerzahl zusammen. Grundsätzlich versteht sich die Lieferung ebenerdig bis hinter die erste Tür. Ihr wünscht euch mehr Unterstützung? Dann bucht doch unser Eventstyling direkt mit dazu.
Unser Lieferservice ist in der Rhein-Neckar-Region unterwegs. Habt Ihr Euch in einen unserer Artikel verliebt, kommen wir auch gerne in die Schweiz, nach Straßburg, …
Erzählt uns wo sich Eure Traumlocation befindet und wir erstellen Euch ein individuelles Angebot.
Unsere Liefer- und Abholzeiten passen wir unter Absprache gerne Euren Bedürfnissen an und versuchen, auf individuelle Wunschzeiten einzugehen. In der Regel gilt: Für ein Event am Samstag liefern wir die gewünschten Artikel freitags an und holen sie sonntags oder montags wieder ab (zu anderen Terminen gilt dies dementsprechend). Am Tag der Abholung müssen die Artikel wieder abholfertig, wie geliefert, bereitstehen, sofern kein Abbau (Lieferservice) von unserer Seite dazugebucht wurde.
Nein, unsere Lieferkosten beinhalten nur die Lieferung und die Abholung der Artikel. Der Auf- und Abbau ist nicht inbegriffen, gerne könnt Ihr diesen optional mit unserem Eventstyling hinzubuchen.
Eine Selbstabholung ist selbstverständlich auch möglich. Ihr könnt das Mobiliar und die Dekoration an unserem Standort in Sandhausen abholen. Für gewöhnlich finden Abholungen donnerstags und freitags statt, Rückgaben erfolgen meist montags. Wichtig ist die frühzeitige Klärung des geeigneten Fahrzeugs für die Abholung Eurer Artikel. Dabei helfen wir Euch gerne. Meldet Euch bei uns um Eure Abholung terminlich abzustimmen.
Eine Selbstabholerpauschale wird auf Grund unseres Personalaufwands berechnet. Wir werden auch bei einer Selbstabholung vor Ort sein um Euch bei der Beladung unter die Arme zu greifen oder auf etwaige Fragen direkt und persönlich eingehen zu können. Die Pauschale richtet sich nach Eurer Bestellmenge. Bei Erstellung Eures persönlichen Angebots teilen wir Euch vorab natürlich den genauen Betrag mit.
Wenn Ihr Eure bestellten Artikel selbst abholt, muss eine Kaution in bar hinterlegt werden. Natürlich teilen wir Euch vorab mit, wie hoch die zu hinterlegende Kaution ausfällt. Im Regelfall beträgt die Kautionssumme 50,00 € bzw. 30% der Auftragssumme. Habt Ihr den Lieferservice hinzugebucht, fällt für Euch keine Kaution an.
Mit unserem Eventstyling bieten wir Euch den zusätzlichen Service Eure gebuchten Artikel auch vor Ort aufzubauen. Zum Beispiel wird das gebuchte Mobiliar an seinen Platz gebracht und die Tischwäsche und Dekoration auf dem Tisch eingedeckt. Die Kosten für das Eventstyling sind abhängig von dem gebuchten Auftragsvolumen. Gerne teilen wir Euch bei Erstellung des individuellen Angebots mit, auf welchen Preis sich unser Eventstyling-Service in Eurem Fall belaufen würde.
Mit unserem Flower Service bieten wir Euch die florale Gestaltung als zusätzliche Leistung an. Ihr wählt die gewünschten Produkte wie Vasen, Backdrop & co. im Shop aus und wir bestücken Euch die Artikel nach Euren Wünschen und Vorgaben. Weitere Infos könnt Ihr hier nachlesen.
Gerne bieten wir nach terminlicher Vereinbarung Konzeptgespräche hier bei uns in Sandhausen an. Bei dieser Gelegenheit könnt Ihr in gemütlicher Atmosphäre Eure Wunschartikel live in Szene sehen. Wir stehen Euch hierbei mit unserem Know-How zur Seite und kreieren gemeinsam mit Euch den Look für Euer Fest. Einen sehr guten Überblick über unser Sortiment bekommt Ihr aber auch auf unserer Website. Für das Konzeptgespräch berechnen wir eine Pauschale von 80€ / 30 min. Diese wird bei Auftragsvergabe verrechnet.
Nach dem Event richtet Ihr die Ware abholfertig, wie geliefert. Zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt die Abholung bzw. Rückgabe der Artikel. Anschließend werden diese von uns auf Vollständigkeit und Unversehrtheit überprüft. Stellen wir hierbei Mängel fest, teilen wir Euch diese schriftlich per E-Mail innerhalb der nächsten 5 Werktage mit. Erhaltet Ihr in diesem Zeitraum keine Nachricht von uns, dürft Ihr davon ausgehen, dass alles einwandfrei abgeschlossen ist.
Ist ein Artikel beschädigt, prüfen wir ob dieser repariert werden kann und stellen Euch die daraus resultierenden Reparaturkosten in Rechnung. Ist eine Reparatur nicht möglich bzw. der Artikel ist verloren gegangen, berechnen wir Euch den Wiederbeschaffungspreis.